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FAQ

 

Paiement



Quels moyens de paiement acceptez vous ?

Nous acceptons toutes les cartes de paiement principalesWe accept all major credit cards (VISA, Mastercard, American Express) et les paiements via paypal.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Lorsque vous achetez en ligne en utilisant votre carte de paiement, vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées en SSL et envoyées directement au réseau du fournisseur de carte de paiement où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs et vos informations ne sont pas visibles.

 

Livraison

Quand ma commande sera traitée ?

Nous traitons les commandes entre lundi et vendredi. Les commandes seront traitées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la date de la commande et expédiées le jour suivant le jour du traitement.

Quel est le délai de livraison ? 

Le délai de livraison est de 5 à 20 jours en fonction du produit.

Pourquoi est-ce aussi long ?

A des fins économiques, nous stockons nos produits dans des entrepôts à l'étranger, pour vous fournir les prix le plus bas.

 

Retours

 

Comment puis-je retourner un article ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. Notre équipe de service clientèle examinera la demande de retour et vous enverra d'autres instructions.

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le remboursement sera effectué immédiatement après que nous ayons reçu produit retourné. La somme vous sera remboursé dans sa totalité et sera créditée sur votre mode de paiement original